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Soporte · Support

Chase & Deck · Hit & Deck · Busted 21

Preguntas frecuentes

¿Cómo restauro la Versión completa?

En el inicio del juego, abre VERSIÓN COMPLETA y pulsa RESTAURAR COMPRAS. Usa el mismo Apple ID con el que compraste. Si la compraste en otro iPhone o iPad, también vale. Con En familia activado, los miembros de tu familia la tienen sin volver a comprarla.

He pagado y no se abre

Comprueba que tienes conexión y pulsa RESTAURAR COMPRAS. Si sigue cerrada, cierra la app del todo y ábrela de nuevo. Si aun así no funciona, escríbenos con el nombre del juego y la fecha de compra (sin datos de pago).

¿Dónde se guarda mi partida?

En tu dispositivo. La partida en curso se guarda sola en cada jugada; con CONTINUAR sigues donde lo dejaste. El progreso, los logros y la colección también se guardan en el dispositivo.

¿Pierdo el progreso si borro la app?

Sí. Al borrar la app, iOS borra sus datos. Por ahora no hay copia en la nube, así que no la borres si quieres conservar tu progreso. La Versión completa no se pierde: se restaura con RESTAURAR COMPRAS.

¿Y si actualizo la app?

Las actualizaciones conservan tu partida y tu progreso. Si un guardado viejo no se entiende, la app lo aparta como copia de seguridad; no lo borra.

¿Necesito Game Center?

No. Es opcional. Sin Game Center juegas igual, con logros y retos. Con Game Center, además, ves los marcadores y comparas con tus amigos. Para entrar o salir: Ajustes del iPhone › Game Center.

Mis logros no aparecen en Game Center

Comprueba que tienes la sesión abierta en Game Center y conexión. Los logros ganados sin conexión se envían la próxima vez que abras la app con conexión.

¿Hay anuncios o se juega con dinero?

No hay anuncios. No hay dinero real ni simulado en juego: ni monedas, ni cajas de botín. La única compra es la Versión completa, un pago único.

Contacto

¿Algo no funciona o tienes una idea? Escribe a miguelangram071@gmail.com. Indica el juego, el modelo de iPhone o iPad y la versión de iOS. Contestamos en unos días.

Escribir un correo

Frequently asked questions

How do I restore the Full version?

On the game's home screen, open VERSIÓN COMPLETA and tap RESTAURAR COMPRAS (Restore purchases). Use the same Apple ID you bought it with; it works on any of your iPhones or iPads. With Family Sharing on, your family members get it too.

I paid but it is still locked

Check your connection and tap Restore purchases. If it is still locked, close the app completely and open it again. If that does not help, email us with the game's name and purchase date (no payment details).

Where is my game saved?

On your device. The current game saves itself after every move; CONTINUAR (Continue) picks up where you left off. Progress, achievements and collection are stored on the device too.

Do I lose my progress if I delete the app?

Yes. Deleting the app makes iOS erase its data. There is no cloud backup yet. The Full version is never lost: get it back with Restore purchases.

What about updates?

Updates keep your game and progress. If an old save cannot be read, the app sets it aside as a backup instead of deleting it.

Do I need Game Center?

No, it is optional. Without it you still have achievements and challenges. With it you also see leaderboards and compare with friends. To sign in or out: iPhone Settings › Game Center.

My achievements do not show in Game Center

Make sure you are signed in and online. Achievements earned offline are sent the next time you open the app with a connection.

Are there ads or real money?

No ads. No real or simulated money: no coins, no loot boxes. The only purchase is the Full version, a one-time unlock.

Contact

Something not working, or an idea? Email miguelangram071@gmail.com. Please include the game, your iPhone or iPad model and iOS version. We reply within a few days. The games are in Spanish; we answer in Spanish or English.

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Miguel Ángel Ramírez